Condiciones Generales De Compra
GARANTIA
- Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año, excepto las tabla de paddle surf hinchables, que tienen 2 años de garantía. Cubrimos cualquier defecto de fabricación desde el día de la entrega.
- Nuestros productos pasan un estricto control de calidad antes de enviarlos al mercado, pero aún así, si por cualquier motivo nuestro producto presenta algún fallo o problema, nos comprometemos a solucionar la falla, o reemplazar tu producto.
- Antes de contactarnos revisa nuestra página de preguntas frecuentes para ver si encuentras respuesta a tu problema. En caso que no encuentres la respuesta necesaria, envíanos un correo a [email protected], indicándonos el nº de pedido, explicando el problema y aportando alguna fotografía o vídeo del problema solucionar tu problema.
- Te contactaremos en las próximas 24-48 horas laborales dándote una solución a tu problema.
- Ten en cuenta que la garantía no cubre los siguientes casos:
- – Productos comprados de segunda mano o cuyo número de pedido no se pueda proporcionar.
- – Daños o deformaciones causados por los siguientes motivos:
- – Mal uso.
- – Impactos contra otros objetos (rocas, piedras…).
- – Uso diferente al estipulado.
- – Desgaste normal del producto del propio uso.
- – Prolongada exposición directa al sol sin estar en uso.
- – Transporte y manipulación errónea.
- – En el caso de las tablas, abolladuras por la presión excesiva (> 15PSI) ejercida sobre la tabla.
- – Almacenamiento en un lugar cerrado sin ventilación o en temperaturas inferiores a 0 °C y superiores a 32 °C.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- Los gastos de envíos para pedidos superior a 50 € son gratis para España y Portugal. Para otros importes menores y/o localizaciones, el precio de envío se calculará a la hora de hacer el pedido de acuerdo al código postal de envío.
- Si deseas devolver el producto, ten en cuenta que tienes 30 días naturales para hacerlo después de haber recibido el pedido. El producto debe de estar en perfecto estado sin haber sido usado y en su embalaje original. No se admiten devoluciones fuera de plazo.
- Si has adquirido el producto a través de nuestra web sigue los siguientes pasos:
- 1. Envíanos un email a [email protected] que contenga la siguiente información:
- – Nombre de la persona que realizó la compra.
- – Nº de pedido.
- – Motivo de devolución.
- 2. Si el pedido es apto para su devolución te enviaremos una etiqueta y concertaremos con el transportista la recogida del producto.
- Una vez que hayamos recibido el artículo, haremos un control exhaustivo del estado del producto para asegurarnos de que no han sido usados y están en perfectas condiciones y en su embalaje original para cada uno de sus elementos. Las devoluciones se revisarán en un plazo máximo de 3 días laborables una vez el producto llegue a nuestras instalaciones.
- Una vez que el producto haya sido revisado y todo esté en perfecto estado, procederemos a realizarte el reembolso pertinente. Si detectamos que los artículos han sido utilizados te lo indicaremos y no se reembolsará su parte proporcional, por lo tanto, asegúrate que cuando solicitas una devolución el producto no ha sido utilizado.
- Tu reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días laborables después de su aprobación por el mismo medio de pago utilizado y puede que tardes en recibir el monto entre 2 y 10 días laborales dependiendo de tu entidad bancaria.
- Si recibes un producto por error o está defectuoso, este producto será retirado por nosotros y enviaremos uno en perfectas condiciones sin ningún tipo de coste adicional.
- Las devoluciones no tienen coste siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si no fuera el caso, se harían las deducciones correspondientes en el reembolso.
