Allgemeine Einkaufsbedingungen
GARANTIE
- Alle unsere Produkte haben ein 1 Jahr Garantiemit Ausnahme der aufblasbaren Paddel-Surfbretter, die über 2 Jahre Garantie. Wir decken jede Fabrikationsfehler ab dem Tag der Lieferung.
- Unsere Produkte werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, bevor sie auf den Markt kommen. Sollte unser Produkt dennoch aus irgendeinem Grund einen Fehler oder ein Problem aufweisen, verpflichten wir uns, den Fehler zu beheben oder Ihr Produkt zu ersetzen.
- Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte unsere Seite mit häufig gestellten Fragen um zu sehen, ob Sie eine Antwort auf Ihr Problem finden können. Wenn Sie keine Antwort finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], geben Sie die Bestellnummer an, erklären Sie das Problem und fügen Sie ein Foto oder ein Video des Problems bei, das Sie lösen müssen.
- Wir werden uns innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung für Ihr Problem finden.
- Bitte beachten Sie, dass die Garantie in den folgenden Fällen nicht gilt:
- - Produkte, die gebraucht gekauft wurden oder bei denen die Bestellnummer nicht angegeben werden kann.
- - Schäden oder Verformungen, die durch die folgenden Gründe verursacht werden:
- - Mißbrauch.
- - Stöße gegen andere Gegenstände (Felsen, Steine...).
- - Andere als die vorgeschriebene Verwendung.
- - Normale Abnutzung des Produkts durch den eigenen Gebrauch.
- - Längerer Aufenthalt in direktem Sonnenlicht, wenn es nicht benutzt wird.
- - Unsachgemäßer Transport und Handhabung.
- - Bei Brettern: Dellen durch übermäßigen Druck (> 15PSI), der auf das Brett ausgeübt wird.
- - Lagerung in einem geschlossenen Raum ohne Belüftung oder bei Temperaturen unter 0 °C und über 32 °C.
SENDUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
- Die Versandkosten für Bestellungen über 50 € sind für Spanien und Portugal kostenlos. Für andere kleinere Beträge und / oder Standorte, wird der Versandpreis zum Zeitpunkt der Bestellung nach der Postleitzahl der Lieferung berechnet werden.
- Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass Sie Folgendes tun müssen 30 Kalendertage dies nach Erhalt der Bestellung zu tun. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein unbenutzt und in der Originalverpackung. Verspätete Rückgaben werden nicht akzeptiert.
- Wenn Sie das Produkt über unsere Website gekauft haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
- 1. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:
- - Name der Person, die den Kauf getätigt hat.
- - Best.-Nr.
- - Grund für die Rückgabe.
- 2 Wenn die Bestellung für eine Rücksendung in Frage kommt, senden wir Ihnen ein Etikett und vereinbaren mit dem Spediteur die Abholung der Ware.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, überprüfen wir den Zustand des Produkts gründlich, um sicherzustellen, dass es nicht benutzt wurde und sich in perfektem Zustand und in der Originalverpackung für jedes seiner Elemente befindet. Rücksendungen werden innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen nach Eintreffen des Produkts bei uns geprüft.
- Sobald das Produkt überprüft wurde und alles in einwandfreiem Zustand ist, werden wir Ihnen die Kosten erstatten. Wenn wir feststellen, dass die Artikel benutzt wurden, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen den anteiligen Betrag nicht erstatten, Vergewissern Sie sich daher, dass das Produkt nicht benutzt wurde, wenn Sie eine Rückgabe beantragen.
- Ihre Rückerstattung wird innerhalb von bis zu 7 Arbeitstagen nach der Genehmigung durch dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet und es kann je nach Bank zwischen 2 und 10 Arbeitstagen dauern, bis der Betrag bei Ihnen eingeht.
- Wenn Sie ein Produkt irrtümlich erhalten oder es defekt ist, wird dieses Produkt von uns zurückgenommen und wir senden Ihnen ein neues in einwandfreiem Zustand ohne zusätzliche Kosten zu.
- Die Rücksendung ist kostenlos, sofern sich die Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Sollte dies nicht der Fall sein, werden die entsprechenden Abzüge von der Rückerstattung vorgenommen.
