Condizioni generali di acquisto
GARANZIA
- Tutti i nostri prodotti hanno un 1 anno di garanziaad eccezione delle tavole da surf a pale gonfiabili, che hanno 2 anni di garanzia. Copriamo qualsiasi difetto di fabbricazione dal giorno della consegna.
- I nostri prodotti sono sottoposti a un rigoroso controllo di qualità prima di essere inviati sul mercato, ma anche così, se per qualsiasi motivo il nostro prodotto presenta un difetto o un problema, ci impegniamo a risolvere il difetto o a sostituire il prodotto.
- Prima di contattarci, controllate il nostro pagina delle domande frequenti per vedere se è possibile trovare una risposta al problema. Se non trovate la risposta necessaria, inviateci un'e-mail a [email protected], indicando il numero d'ordine, spiegando il problema e fornendo una fotografia o un video del problema che dovete risolvere.
- Vi contatteremo entro 24-48 ore lavorative per trovare una soluzione al vostro problema.
- Si prega di notare che la garanzia non copre i seguenti casi:
- - Prodotti acquistati di seconda mano o per i quali non è possibile fornire il numero d'ordine.
- - Danni o deformazioni causati dai seguenti motivi:
- - Uso improprio.
- - Impatti contro altri oggetti (rocce, pietre...).
- - Uso diverso da quello previsto.
- - Normale usura del prodotto dovuta al suo utilizzo.
- - Esposizione prolungata alla luce solare diretta quando non è in uso.
- - Trasporto e manipolazione non corretti.
- - Nel caso delle tavole, ammaccature dovute a una pressione eccessiva (> 15 PSI) esercitata sulla tavola.
- - Stoccaggio in un luogo chiuso senza ventilazione o a temperature inferiori a 0 °C e superiori a 32 °C.
SPEDIZIONI E RESI
- Le spese di spedizione per ordini superiori a 50 € sono gratuite per Spagna e Portogallo. Per altri importi e/o località minori, il prezzo di spedizione sarà calcolato al momento dell'ordine in base al codice postale di consegna.
- Se si desidera restituire il prodotto, si prega di notare che è necessario 30 giorni di calendario di farlo dopo aver ricevuto l'ordine. Il prodotto deve essere in perfette condizioni non utilizzati e nella loro confezione originale. Non si accettano restituzioni tardive.
- Se avete acquistato il prodotto tramite il nostro sito web, seguite la procedura indicata di seguito:
- 1. Inviate un'e-mail a [email protected] contenente le seguenti informazioni:
- - Nome della persona che ha effettuato l'acquisto.
- - Numero d'ordine
- - Motivo della restituzione.
- 2. Se l'ordine è idoneo alla restituzione, vi invieremo un'etichetta e concorderemo con il corriere il ritiro del prodotto.
- Una volta ricevuto l'articolo, effettueremo un controllo accurato delle condizioni del prodotto per assicurarci che non sia stato utilizzato e che sia in perfette condizioni e nella confezione originale per ogni suo elemento. I resi saranno controllati entro un massimo di 3 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto presso le nostre strutture.
- Una volta che il prodotto è stato controllato e tutto è in perfette condizioni, procederemo al rimborso. Se rileviamo che gli articoli sono stati utilizzati, vi informeremo e non vi rimborseremo la loro parte proporzionale, Pertanto, quando si richiede un reso, assicurarsi che il prodotto non sia stato utilizzato.
- Il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 7 giorni lavorativi dall'approvazione con lo stesso metodo di pagamento utilizzato e potrebbero essere necessari da 2 a 10 giorni lavorativi per ricevere l'importo, a seconda della banca.
- Se si riceve un prodotto per errore o se è difettoso, questo prodotto sarà ritirato da noi e ve ne invieremo uno in perfette condizioni senza costi aggiuntivi.
- La restituzione è gratuita a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni e nella loro confezione originale. In caso contrario, verranno effettuate le relative detrazioni dal rimborso.
